Mange irriterer seg grønne over alle fremmedordene som følger med nye trender. Men bak disse uttrykkene gjemmer det seg noen supre tiltak som virkelig kan få fart på markedsføringen din. Enten du tenker på å komme i gang med marketing automation eller allerede har startet, er det på tide å bli bedre kjent med workflows.
Hva er workflows?
Suksessfull markedsføring er avhengig av å trigge relevante handlinger til riktig tidspunkt, basert på et leads historikk. Hva de har vært interessert i, hva de har klikket på og hvor de befinner seg i kjøpstrakten. Man ønsker å kommuniserer riktig type innhold for å føre leadet videre mot et kjøp. For å ikke bruke all din tid på å følge opp leads kan det være lurt å ta i bruke marketing automtation og workflows.
Ved bruk av marketing automation er du avhengig av at systemet trigges i de riktige tilfellene. Dette styres ved hjelp av workflows (arbeidsflyt), en automatisk prosess som utfører handlinger basert på en kontakts aktivitet eller andre kriterier av spesiell interesse.
En enkel workflow kan ta et lead fra de melder seg på et seminar helt frem til at de booker et møte med bedriften for kjøp. Hele veien varmes leadet opp med tilpasset innhold slik at salgsavdelingen kun tar seg av varme leads.
Hvordan kan det hjelpe deg?
Tar du i bruk marketing automation og workflows har du et system for blant annet å:
- Følge opp både leads og kunder med nyttig og personalisert innhold.
- Vise leads at du forstår deres bekymringer, utfordringer og spørsmål.
- Bygge et tett forhold med leads lenge før salg kontakter de.
- Spare tid og ressurser ved å eliminere manuelle prosesser for oppfølging av leads.
- Behandle flere leads enn hva selgerne er i stand til på egen hånd.
Er det riktig for din bedrift?
Workflows vil kunne hjelpe deg å konvertere leads til kunder. Det er derfor viktig at du har etablert en markedsplan som gir deg en god strøm av leads. Hvis ikke vil du raskt stå uten noen å følge opp. Er du ikke helt sikker på hvordan du gjør dette kan du lese mer om inbound marketing før du går videre.
Inbound marketing-workflows kan være riktig valg for din bedrift dersom:
- Du genererer leads, men ignorerer de som ikke er klare for å kjøpe
- Salgsteamet ditt er ikke fornøyde med kvaliteten på leads
- Du sender samme e-post til alle kontaktene
- Du følger opp alle leads manuelt
- Du ønsker å konvertere flere leads til kunder med bedre leads nurturing.
Setter du opp workflows til å styre enkelte markedstiltak, sørger du blant annet for at leads mottar riktig informasjon til riktig tid. Det er spesielt gunstig dersom kjøpsprosessen er lang eller leadet er langt unna en beslutning. Slike workflows er ikke spesielt vanlig i Norge ennå, men det er ikke vanskelig. Kommer du i gang med dette kan det raskt gi stor verdi til bedriften.
